Política De Privacidad

La protección de la privacidad de quienes usan nuestros servicios es de gran importancia para nosotros, por lo que hemos elaborado la presente Política de Privacidad (denominada aquí como "Política de Privacidad" o simplemente "Política") con el objetivo de explicar cómo dudu cash maneja la información y los datos personales de los usuarios que ingresan a nuestra aplicación y/o sitio web (de ahora en adelante, la "Plataforma"), propiedad de dudu cash. Esta Política es parte integral y se encuentra sujeta a los Términos y condiciones.

POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. EN ELLA SE DETALLA CÓMO dudu cash O SUS ASOCIADOS ("NOSOTROS", "NUESTRO", "dudu cash") RECABAN, GUARDAN, PROTEGEN Y EMPLEAN SU INFORMACIÓN PERSONAL. AL ACCEDER A NUESTRA PLATAFORMA O AL HACER USO DE CUALQUIER SERVICIO ("SERVICIOS") OFRECIDO A TRAVÉS DE ELLA, USTED CONCEDE SU APROBACIÓN A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. DE NO ESTAR DE ACUERDO CON LA POLÍTICA, SE LE IMPEDIRÁ EL USO DE LOS SERVICIOS.

I.ACEPTACIÓN DEL USUARIO

Al ingresar a la aplicación móvil ("Aplicación") o al sitio web de dudu cash ("Sitio Web"), denominados colectivamente como la "Plataforma", y al usar los servicios que ofrecemos, usted consiente de manera explícita en que recolectemos, utilicemos y divulguemos su información personal conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad. Esta Política se encuentra incorporada a y es parte de los Términos y Condiciones de la Plataforma. Para los propósitos de esta Política, se considera usuario a cualquier cliente/consumidor o persona que haga uso de los Servicios o que acceda a la Plataforma, ya sea que contrate o no algún Servicio ofrecido a través de la misma ("usuario" o "usted"). Si no concuerda con esta Política o con cualquier sección de la misma, absténgase de usar o acceder a nuestra Plataforma.

Al aceptar esta Política de privacidad, usted también consiente en la recopilación, uso, almacenamiento, procesamiento, divulgación y transferencia de sus datos personales (los "Datos") según lo descrito en esta Política y los Términos y Condiciones.

La Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso, siendo su responsabilidad revisarla con regularidad para conocer cualquier cambio. Además, al aceptar la Política de Privacidad, usted asegura la exactitud de los Datos proporcionados y se compromete a mantenerlos actualizados, notificando a dudu cash cualquier cambio. dudu cash se dedica a salvaguardar su privacidad.

La información que dudu cash recibe se empleará exclusivamente para ofrecerle el servicio prometido y no se compartirá con terceros ni con proveedores de servicios externos, salvo en los casos descritos en esta Política de Privacidad.

II.OBJETIVOS Y DATOS OBTENIDOS

Los datos que dudu cash recopila serán utilizados exclusivamente para evaluar el perfil crediticio del Usuario, identificar la mejor opción crediticia basada en la información suministrada, tramitar su solicitud de crédito, conceder el crédito y llevar a cabo el contrato con el Usuario, gestionar los pagos, la recuperación de créditos y prevenir fraudes, lavado de dinero y financiación del terrorismo.

Además, los datos obtenidos podrán emplearse para enviar comunicaciones comerciales electrónicas, facilitar la participación del Usuario en distintas promociones o actividades, y atender peticiones y mensajes enviados por el Usuario.

A.Permisos requeridos.

Con su consentimiento válido, podemos obtener la siguiente información personal:

1. SMS: Es necesario recoger todos los mensajes SMS, aunque solo procesaremos aquellos relevantes para cuestiones financieras. Por ejemplo, procesaremos mensajes SMS de bancos y entidades de crédito para evaluar su situación de deuda y estado de pagos, lo que nos permite calcular su puntuación crediticia y decidir sobre su elegibilidad para un préstamo o para prevenir fraudes. Con su aprobación al seleccionar "Aceptar", recogeremos los SMS, los encriptaremos de forma segura y los enviaremos a https://manage.dudu-cash.com/xml. Estos datos nunca serán compartidos con terceros.

2. Registro de llamadas: Al autorizarnos a acceder a su registro de llamadas, podremos confirmar que utiliza su propio teléfono para instalar nuestra aplicación y que recibe nuestras verificaciones de contraseña dinámica. Con su consentimiento, cargaremos y transmitiremos esta información a https://manage.dudu-cash.com/xml de manera segura. Nunca se compartirán estos datos con terceros.

3. Número de teléfono: Recabamos su número de teléfono para registrar y verificar cierta información. Esto nos ayuda a detectar y prevenir actividades no autorizadas y posibles riesgos. Con su consentimiento, enviaremos esta información de manera segura a https://manage.dudu-cash.com/xml.

4. Contactos: Es necesario que el Usuario proporcione contactos de emergencia durante el proceso de solicitud de préstamo. Esta información es crucial para realizar análisis de riesgo, determinar la elegibilidad y la cantidad del préstamo, y se cargará y transmitirá a https://manage.dudu-cash.com/xml. Además, se utiliza para facilitar el autocompletado y mejorar la experiencia del usuario durante el proceso.

5. Cámara: Utilizamos la cámara para verificar la identidad del solicitante del préstamo, para prevenir el robo de información.

6. Ubicación: Recopilamos la información de ubicación para mitigar riesgos asociados a su cuenta. Debe estar dentro del territorio chileno para ser elegible para nuestros servicios. dudu cash no compartirá los datos sin su permiso y solo se recogerán con su consentimiento, transmitiéndose de forma segura mediante HTTPS.

7. Lista de aplicaciones instaladas: Monitoreamos y cargamos la información relacionada con las aplicaciones instaladas para identificar y analizar comportamientos y riesgos relacionados con múltiples préstamos, lo cual contribuye a la prevención de fraudes.

8. Calendario: Analizamos información relacionada con su capacidad reportada y la transmitimos a nuestro servidor para identificar y valorar riesgos que puedan afectar la concesión del préstamo.

9. Almacenamiento de datos de identificación personal: Esta información se cifra y transmite de manera segura a nuestro servidor de membresía https://manage.dudu-cash.com/xml y nunca será compartida con terceros.

10.Datos del dispositivo: Recolectamos información específica sobre su dispositivo, como modelo, memoria RAM, almacenamiento e identificadores únicos, para identificar de manera inequívoca el dispositivo y prevenir fraudes, lo cual también nos ayuda a mejorar su perfil crediticio y ofrecerle las mejores opciones de préstamo. Estos datos se recogerán solo con su consentimiento y se transmitirán de forma segura.

B.¿Qué tipo de información personal gestionamos?

Si decide instalar y usar la app dudu cash configurando una cuenta en la Plataforma, cuando se inscribe como usuario en la web o aplicación de dudu cash, o al requerir los servicios de dudu cash mediante su sitio web o app, recopilaremos y procesaremos la información personal que se detalla a continuación:

• Nombre y apellidos;

• Fecha de nacimiento;

• Sexo;

• Número de identificación;

• Email;

• Estado laboral;

• Nombre de la compañía;

• Dirección laboral;

• Periodicidad de ingresos;

• Sueldo;

• Fecha de pago;

• Estado civil;

• Dirección familiar;

• Contacto de emergencia;

• Código de entidad bancaria;

• Número de la entidad bancaria.

Además, podemos obtener la siguiente información personal por medio de terceros proveedores de servicios:

• Historial de transacciones bancarias;

• Código de banco;

• Nombre del banco;

• Moneda;

• Número de cuenta bancaria;

• Nombre del titular de la cuenta bancaria;

• Fecha de expiración de la tarjeta bancaria;

• Titular de la tarjeta bancaria;

• Confirmación de pago de deudas desde el banco o servicio de pago;

• Datos relacionados con deudas, capacidad de pago y créditos.

Con su consentimiento explícito, podemos recabar información personal adicional como:

• Número telefónico;

• Directorio de contactos;

• Información del dispositivo;

• Agenda telefónica;

• Memoria externa del teléfono;

• Datos de apps instaladas;

• Localización;

• SMS;

• Historial de llamadas.

También es posible que recojamos datos de las conversaciones telefónicas a través de grabaciones para prevenir el fraude, verificar la identidad del cliente, seguir instrucciones relativas a productos y servicios contratados, confirmar transacciones y como parte de la formación de nuestro personal de atención al cliente.

C.Información de fuentes externas

Podemos adquirir sus datos personales tanto directamente de usted como de fuentes externas, tales como información financiera y de crédito que no nos haya provisto, proveniente de registros públicos. Es posible también que obtengamos sus datos de contacto a través de sus parientes con el fin exclusivo de contactarle. Usted asegura que los datos personales proporcionados son exactos y ciertos, comprometiéndose a mantenerlos actualizados y a notificar a dudu cash cualquier cambio.

Garantiza que si suministra datos de terceros, les ha informado de tal hecho y ha conseguido su consentimiento necesario para que dudu cash procese su información personal con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. Por ende, si proporciona datos de terceros, dudu cash presupone que cuenta con su aprobación o con el fundamento jurídico pertinente para ello, y que el tercero ha sido informado del contenido presente en este documento.

Los menores de 18 años no deben inscribirse en nuestros sitios web ni utilizar nuestras aplicaciones.

D.¿Cuál es la finalidad y base para el procesamiento de sus datos personales?

De acuerdo con el artículo 4 de la Ley 19.628 (conocida como "Ley de Privacidad de Datos"), procesamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

1. Propósitos basados en la ejecución de un contrato en el que usted es parte, o para llevar a cabo procedimientos a su solicitud antes de entrar en un contrato con dudu cash:

i. Realizar su proceso de conocimiento del cliente (KYC), que incluye la verificación de identidad, y medidas contra el fraude, el lavado de dinero y la financiación del terrorismo.

ii. Evaluar su solvencia crediticia (incluida la toma de decisiones automatizada), gestionar su solicitud de crédito, conceder el préstamo y llevar a cabo el contrato establecido con usted.

iii. Gestionar la recuperación de deudas y los procesos de pago asociados, incluyendo el contacto con usted (directamente, a través de una organización autorizada o cualquier tercero que adquiera la deuda) en caso de morosidad.

iv. Atender sus instrucciones en relación con los productos y servicios que ha contratado y validar transacciones relacionadas con cualquiera de nuestros productos y servicios.

2. Propósitos basados en su consentimiento al registrarse en nuestros sitios web y aplicaciones:

i. Enviarle comunicaciones comerciales por medios electrónicos.

ii. Gestionar su participación en promociones como sorteos, concursos, cupones, etc., organizados por dudu cash.

iii. Atender solicitudes y mensajes enviados por usted.

3. Propósitos basados en el cumplimiento de la legislación vigente:

Prevenir el fraude y el lavado de dinero, así como verificar las transacciones de los clientes en relación con los servicios y productos que ofrecemos.

E.¿Divulgaremos sus datos a terceros fuera de dudu cash?

Le informamos que no divulgaremos sus datos personales a terceros a menos que sea requerido por la ley, una autoridad competente o tengamos la autorización legal para hacerlo. No obstante, se le informa que sus datos pueden ser procesados por terceros distintos al Encargado del Tratamiento bajo las siguientes circunstancias:

(i) Es posible que transmitamos sus datos personales a terceros que brinden servicios a dudu cash (como encargados del tratamiento) y que necesiten acceder a dichos datos para realizar su trabajo, incluyendo, pero no limitándose a:

a. Servicios de verificación y evaluación crediticia para dudu cash, ayudándonos a conocer la situación económica y otros datos crediticios de solicitantes de préstamo y tomar decisiones.

b. Servicios de detección y prevención de fraudes o delitos financieros, por ejemplo, para evitar fraudes en transacciones en línea.

c. Agencias de cobranza de deudas y/o terceros que adquieran deudas. Si no cumple con la devolución del préstamo y sus intereses en el tiempo acordado, puede ser gestionado por agencias de cobranza autorizadas por nosotros. En tal caso, sus datos personales se cederán con el único propósito de gestionar la relación de pago entre usted e dudu cash. Puede recibir llamadas y comunicaciones automatizadas, como SMS, correos electrónicos y otros métodos de contacto que hemos recopilado legalmente. También podemos comunicarnos con los contactos de terceros que usted ha proporcionado con el único fin de contactarle.

d. Proveedores de servicios que ofrecen soluciones como alojamiento web, infraestructura, servicios en la nube, correo electrónico, SMS, marketing, análisis de tráfico web y otros servicios.

(ii) Podemos compartir sus datos personales con empresas afiliadas únicamente para propósitos de administración interna y para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

F.Transferencia internacional de datos personales

Es posible que compartamos sus datos personales con entidades afiliadas fuera de Chile para la administración interna y para lograr los objetivos señalados en esta Política de Privacidad. Para las transferencias de datos dentro de nuestro grupo, se ha establecido un Acuerdo de Protección de Datos.

G.Derechos del titular de los datos personales

Dentro del marco legal vigente, usted tiene una serie de derechos y garantías con respecto a sus datos personales. Hemos implementado procedimientos, que se describen a continuación, para asegurar que nuestros usuarios comprendan y puedan ejercer sus derechos de manera transparente. En caso de ser necesario, nuestro equipo está preparado para procesar su solicitud.

• Acceso: Usted tiene derecho a solicitar y obtener del Encargado del Tratamiento la confirmación de si sus datos personales están siendo procesados y, de ser así, acceder a ellos.

• Rectificación: Usted tiene derecho a que el Encargado del Tratamiento corrija cualquier dato personal suyo que sea incorrecto.

• Eliminación: Usted tiene derecho a solicitar que el Encargado del Tratamiento elimine sus datos personales bajo ciertas condiciones. Se informa a los usuarios que si se solicita la eliminación de una cuenta pero la relación contractual está aún activa, los datos personales no podrán ser borrados y deberán ser conservados.

Si se solicita la eliminación de datos personales de la plataforma, tenemos la facultad de retener sus datos para propósitos de defensa legal, arbitral o administrativa, así como para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias. Además, es posible que conservemos sus datos de forma anonimizada para análisis y desarrollo de productos, siempre que esto no permita su identificación.

• Oposición: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte del Encargado del Tratamiento en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular, a menos que el tratamiento esté justificado por motivos legítimos imperiosos del Encargado o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

• Portabilidad: Usted tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que ha proporcionado al Encargado del Tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir esos datos a otro Encargado.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el usuario puede enviar un correo electrónico a privacidad@dudu-cash.com La solicitud debe incluir al menos la siguiente información:

(a) Identificación del usuario que hace la solicitud o de su representante, incluyendo una copia de su DNI u otro documento que verifique su identidad.

(b) Una dirección de correo electrónico para recibir la respuesta.

En caso de rectificación, se deben adjuntar los archivos o documentos que justifiquen la corrección solicitada. Para la eliminación, se debe explicar el motivo y adjuntar los archivos o documentos que apoyen la petición. Además, el usuario debe especificar qué derecho desea ejercer y proporcionar cualquier información adicional necesaria.

La plataforma responderá a la solicitud del usuario en un plazo de 10 días hábiles mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.

H.Empleo de cookies y tecnologías de rastreo

Para recoger información acerca de su visita a nuestro sitio web, podríamos emplear cookies y tecnologías similares (en conjunto denominadas "Cookies"). Para más información, por favor consulte nuestra Política de Cookies. Las Cookies son pequeños archivos de datos que se emplean habitualmente como identificadores anónimos únicos. Estos se envían a su navegador desde los sitios web que visita y quedan almacenados en el dispositivo que está utilizando. Nuestro servicio no hace uso explícito de estas "cookies".

No obstante, la aplicación puede usar código y librerías de terceros que sí emplean "cookies" para recoger información y optimizar sus servicios. Usted tiene la opción de aceptar o rechazar estas "cookies", y puede saber cuándo se envía una "cookie" a su dispositivo.

Si decide no aceptar nuestras cookies, es posible que no pueda aprovechar todas las funcionalidades de este Servicio.

I.Protección de datos y medidas de seguridad

Todas las transmisiones de datos están protegidas con cifrado SSL de 128 bits. Los datos se transfieren y almacenan de manera segura a través de una conexión segura (https) al servidor:https://manage.dudu-cash.com/xml Nuestra plataforma se compromete a proteger su información personal y asegurar su precisión de acuerdo con su confirmación. Implementamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas adecuadas para proteger su información personal contra accesos, usos y divulgaciones no autorizados. Por ejemplo, ciframos toda información personal sensible cuando la enviamos por Internet.

También requerimos que nuestros proveedores de servicios implementen medidas de protección adecuadas para dicha información contra accesos, usos y divulgaciones no autorizados. Nuestra plataforma utiliza medidas de seguridad rigurosas para evitar la pérdida, mal uso o modificación de la información bajo nuestro control. Nos esforzamos por proteger y garantizar la seguridad de la información que usted proporciona. Empleamos un sistema de encriptación basado en Secure Sockets Layers (SSL) para la transmisión segura de datos.

En nuestros productos, integramos la seguridad multinivel con tecnología de vanguardia para asegurar que nuestros sistemas mantengan protecciones robustas. Nos esforzamos por resguardar la información que almacenamos de accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción, lo cual incluye:

a. Utilizar encriptación para preservar la privacidad de sus datos en tránsito;

b. Ofrecer funciones de seguridad como la verificación OTP para proteger su cuenta;

c. Revisar nuestras prácticas de recolección, almacenamiento y procesamiento de información, incluyendo medidas de seguridad física, para prevenir accesos no autorizados a nuestros sistemas;

d. Limitar el acceso a información personal a empleados, contratistas y agentes que necesiten acceder a dicha información para procesarla, quienes están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser sancionados o despedidos si no cumplen con dichas obligaciones;

e. Asegurar el cumplimiento y la cooperación con leyes y regulaciones aplicables;

f. Revisar periódicamente esta Política de Privacidad y asegurarnos de que la información se procese conforme a ella;

g. Al recibir quejas formales por escrito, respondemos contactando a la persona que hizo la queja. Cooperamos con las autoridades reguladoras pertinentes para resolver cualquier queja relacionada con la transferencia de datos que no podamos resolver directamente con usted.

J.Periodo de retención de los datos

Los datos personales que obtenemos de usted se mantendrán mientras dure nuestra relación. No obstante, se almacenarán por un periodo específico basado en criterios tales como: (i) la necesidad legal de retención; (ii) la duración de nuestra relación y cualquier comunicación con usted; (iii) una petición de su parte o de la parte interesada para su eliminación, cuando sea pertinente; y (iv) un periodo de inactividad en su cuenta. Adicionalmente, dudu cash se adhiere a los principios de manejar y recopilar datos personales de manera:

• Lícita, justa y transparente;

• Adecuada, relevante y restringida a lo necesario;

• Actualizada;

• Por no más tiempo del estrictamente necesario.

dudu cash asimismo se compromete a adherirse a los principios de privacidad por diseño y por defecto, y al principio de responsabilidad proactiva en el marco normativo de protección de datos. Considere que si decide eliminar su cuenta de dudu cash, los datos personales del usuario:

• Serán bloqueados por los plazos legalmente requeridos si no existe un contrato de préstamo activo, debido a la relación contractual con dudu cash que surge después de aceptar las Condiciones de Uso al crear la cuenta.

• No se eliminarán si hay un contrato de préstamo vigente con dudu cash. Una vez finalizado el contrato, dudu cash mantendrá la información bloqueada por los plazos legalmente requeridos hasta que se extingan las responsabilidades derivadas del tratamiento de datos.

K.Marketing

Podemos contactarlo por correo electrónico periódicamente para proporcionarle información sobre nuestros productos, servicios y contenidos que podrían interesarle. Si la legislación aplicable exige que obtengamos su consentimiento antes de enviarle ciertos tipos de comunicaciones de marketing, solo las enviaremos después de haber obtenido dicho consentimiento.

Si en algún momento decide que no quiere seguir recibiendo dichas comunicaciones de nuestra parte, puede seguir las instrucciones de cancelación de suscripción que se incluyen en dichas comunicaciones o solicitar ser excluido de futuras comunicaciones enviando un correo electrónico a privacidad@dudu-cash.com

L.Sitios externos y enlaces

Nuestras páginas web y aplicaciones pueden incluir enlaces a otros sitios en Internet que son propiedad o están operados por terceros (los "Sitios Externos"). No nos hacemos responsables de la disponibilidad o del contenido presente en estos Sitios Externos, incluyendo cualquier transmisión web u otros tipos de transmisión recibidos de tales sitios. Si tiene alguna preocupación relacionada con estos enlaces o el contenido presente en los Sitios Externos, debe ponerse en contacto con los administradores o webmasters de dichos sitios.

M.Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de cambios significativos, nos comprometemos a informarle sobre las nuevas condiciones introducidas.

Le aconsejamos revisar periódicamente nuestra Política de Privacidad, ya que la versión vigente en el momento de uso de las páginas web y aplicaciones será la que aplique. Si tiene alguna duda o desea más información sobre alguno de los temas tratados en esta Política, por favor, envíe un correo electrónico a privacidad@dudu-cash.com