FAQ

Mi cuenta

1. Acceso a los préstamos de dudu cash

Para obtener un préstamo a través de dudu cash, visite Google Play, busque y descargue la aplicación "dudu cash". Comience el proceso de registro usando su número telefónico. Además, puede usar este enlace para descargar la aplicación directamente.

2. Modificación de datos personales

Si necesita actualizar su información personal, seleccione la opción "Mi perfil" y luego elija "Incrementar crédito" para realizar los cambios necesarios.

3. Operadores de red compatibles con dudu cash

dudu cash actualmente soporta todos los operadores de telefonía móvil disponibles.

4. Bancos compatibles con dudu cash

Los préstamos de dudu cash se pueden depositar en cualquier banco que permita transferencias bancarias. Entre los bancos más comunes se encuentran BBVA, Santander, HSBC, Banorte, Citibanamex, BancoAzteca, Scotiabank, entre otros.

5. Cambio de RUN o RUT después de obtener un préstamo

Desafortunadamente, no es posible modificar su RUN o RUT una vez que ha recibido un préstamo de dudu cash, ya que adherimos a estrictos estándares de integridad de datos. Es crucial verificar su información antes de enviar su solicitud.

6. Eliminación de la cuenta de dudu cash

De acuerdo con nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad, recopilamos su información solo para evaluar su elegibilidad para un préstamo y no la compartimos para otros fines. Si desea finalizar su relación con dudu cash, puede simplemente desinstalar la aplicación.

Criterios de elegibilidad

1. Requisitos para obtener un préstamo de dudu cash

Los requisitos son sencillos: solo se necesita un número telefónico, Cédula de identidad, RUN o RUT y responder a ciertas preguntas. También requerimos acceso a los datos de su teléfono para evaluar su elegibilidad.

2. Proceso de decisión para préstamos de dudu cash

dudu cash evalúa los datos de su teléfono, incluyendo detalles del dispositivo y mensajes SMS relacionados con transacciones financieras, junto con su historial de pagos en dudu cash, para crear su puntuación de crédito personal y determinar las ofertas de préstamo que puede recibir.

3. Razones para el rechazo de un préstamo

Si su solicitud de préstamo es rechazada, no se desanime. A veces se requieren varios intentos para calificar. Le sugerimos mantener la aplicación en su teléfono y volver a solicitar después del tiempo recomendado.

4. Mejorar la probabilidad de aprobación de préstamo

dudu cash utiliza datos de su teléfono y otras fuentes para decidir sobre su préstamo. Para mejorar sus posibilidades de ser aprobado, no elimine la aplicación de su teléfono, mantenga un buen historial crediticio con otros prestamistas y asegúrese de ingresar correctamente los datos de su cuenta.

Ofertas de préstamos

1. Proceso para solicitar un préstamo

Para pedir un préstamo, diríjase a Google Play, busque y descargue "dudu cash". Una vez instalada la aplicación, abra la misma y siga las instrucciones para realizar una solicitud de préstamo.

2. Monto del préstamo disponible

Ofrecemos préstamos que varían de 300 a 2.000 soles. Si realiza sus pagos puntualmente, el monto que podrá solicitar en futuros préstamos aumentará.

3. Duración del proceso de solicitud

El proceso de solicitud solo toma unos minutos.

4. Tasas de interés de dudu cash

Las tasas de interés se calculan en base a varios factores, incluyendo su historial de pagos con dudu cash y el costo del préstamo para nosotros. La tasa de interés puede ser del 16% por un período de 120 días. Los prestatarios deben asumir cualquier tarifa de transacción de dinero móvil y cargos bancarios asociados con la devolución del préstamo. También pueden aplicarse tarifas estándar de SMS y uso de datos por su operador de telefonía móvil.

5. Cómo proporcionar información de contacto familiar y de emergencia

La información de sus contactos familiares y de emergencia debe ser proporcionada con detalle, ya que nos ayudará a confirmar su fiabilidad y credibilidad. Es posible que nos pongamos en contacto con ellos durante la evaluación de su préstamo.

Pago de préstamo

1. Instrucciones para pagar su préstamo dudu cash

Para pagar su préstamo dudu cash, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación dudu cash en su teléfono.

2. Seleccione "Mi préstamo".

3. Escoja el préstamo que desea pagar.

4. Opte por "Pagar por adelantado".

5. Verifique que los detalles sean correctos y pulse "Pagar ahora".

6. Escoja su método de pago y haga clic en "Pagar ahora".

7. Finalice su pago.

El pago se puede realizar a través de transferencia bancaria o en tiendas de conveniencia físicas.

2. Consulta de su plan de pago

Para revisar su plan de pago, haga clic en "Mi perfil" y luego en "Historial de préstamos". Allí encontrará la fecha de vencimiento y el monto adeudado.

3. No se refleja mi pago, ¿qué debo hacer?

Si no recibe confirmación del pago por parte de dudu cash dentro de unas horas, envíe el comprobante de la transacción y el número utilizado para realizar el pago al servicio de "Atención al cliente".

4. Pagos anticipados

Los pagos anticipados son aceptados. Recomendamos realizar los pagos a tiempo para mejorar las condiciones de su próxima oferta de préstamo.

5. Pago en exceso de mi préstamo

Si ha pagado de más en su préstamo, por favor contacte a nuestro servicio al cliente para que lo asistamos. Nuestro contacto es: contact@dudu-cash.com.

6. Pagar un préstamo por otra persona

Es posible realizar el pago de un préstamo en nombre de otra persona.

Oficina de gestión de pagos tardíos y crédito

1. Consecuencias de un pago tardío

Si no se efectúa el pago del préstamo en la fecha acordada, se aplicará una penalización del 2.5% diario sobre el saldo pendiente. Es recomendable evitar retrasos en el pago, ya que el cumplimiento puntual le permitirá acceder a préstamos de mayor cuantía en el futuro. Incumplir con los pagos afectará negativamente su historial crediticio y su capacidad para obtener préstamos adicionales o de mayor monto. Además, informamos a las agencias de crédito sobre cualquier retraso, lo que podría impactar su habilidad para adquirir préstamos con otros proveedores debido a posibles registros negativos en su historial crediticio.

2. Posibilidad de aplazar el pago del préstamo

Lamentablemente, dudu cash no ofrece la opción de modificar los planes de pago una vez que el préstamo ha sido concedido. Si se encuentra en una situación en la que no puede cubrir el total adeudado, es aconsejable que comience a realizar abonos parciales cuanto antes.

Seguridad y Privacidad

1. Seguridad de los datos en dudu cash

Nos comprometemos a la protección de sus datos mediante el uso de tecnologías de cifrado y seguridad de datos de alta calidad. dudu cash se compromete a no compartir su información con terceros, salvo para propósitos comerciales específicos, como reportar incumplimientos de pago a agencias de crédito autorizadas.

2. Motivo para solicitar permisos en su teléfono

dudu cash requiere acceso a ciertos datos de su teléfono, incluyendo detalles del dispositivo y mensajes de texto de transacciones financieras, para evaluar y tomar decisiones sobre préstamos. Estos datos son esenciales para nuestro proceso de evaluación, permitiéndonos ofrecer servicios financieros eficientes y sin contratiempos.

3. Cómo otorgar permisos a dudu cash en su dispositivo

Para otorgar permisos a dudu cash en un dispositivo Android, diríjase a Configuración > Aplicaciones > dudu cash > Permisos y asegúrese de activar todos los accesos requeridos por la aplicación.

4. Términos de uso y Política de privacidad

Le invitamos a consultar nuestros Términos de uso y Política de privacidad para más información detallada sobre nuestras prácticas y políticas.